Готовый бизнес план
Главная » Разное » Какими качествами должен обладать менеджер — основы

Какими качествами должен обладать менеджер — основы

Какими качествами должен обладать менеджерВопрос о том, какими качествами должен обладать менеджер, интересует не только субъектов предпринимательской деятельности и тех, кто планирует работать в этой сфере, но и обычных граждан, которые никогда не упускают возможность повысить уровень своей эрудиции. Изучение и анализ представленной темы является очень важным для нашей страны еще и потому, что после событий 1991 года (развал союза) само понятие «менеджер» употреблялось в самых разных сферах деятельности и сильно искажалось.

Какими качествами должен обладать менеджер

В результате, менеджерами называли (многие продолжают называть) кого угодно: торговых агентов, специалистов по рекламе, маркетологов, экономистов, аналитиков и т.д. Сегодня, правильное определение данной экономической категории для некоторых работодателей, бизнесменов и руководителей кадровых отделов, остается загадкой.

Главная цель представленной статьи заключается в том, чтобы разобраться, кто такой менеджер и какие функции он должен выполнять. Также, информация, изложенная в статье, поможет определить основные деловые и личные качества менеджера, без которых невозможно стать настоящим профессионалом в данной сфере деятельности.

Прежде чем приступить к основной теме статьи, необходимо разобраться, кто такой менеджер и в чем заключается его работа. Теоретики экономических дисциплин считают, что менеджер – это, в первую очередь, управляющий, руководитель, у которого есть право принимать важные решения, имеющие отношение к деятельности фирмы, в рамках своих полномочий. Он не только управляет предприятием, но и несет ответственность за все принятые решения и работу своих подчиненных. Многие читатели, скорее всего, скажут, что это не правильное или неполное определение популярной профессии. Ведь менеджер по продажам не относится к категории управляющих, его задача – реализация продукции фирмы.

Данное утверждение не соответствует действительности, в нашей стране много лет подряд обычных торговых агентов называют менеджерами по продаже, что является грубейшей ошибкой. Сотрудник компании, занимающий должность менеджера по продажам, имеет подчиненных (торговых агентов), определенные полномочия, он может самостоятельно решать любые вопросы в пределах своей компетенции.

Обязательно учитывайте данный факт, если Вам придется заниматься поиском работы в этом направлении. Кроме того, для успешного прохождения собеседования в любой торговой фирме, Вам нужно знать, какими качествами должен обладать менеджер по продажам.

Возможности, полномочия и обязанности каждого менеджера зависят от того, к какой группе он относится. Всего выделяют три уровня:

  • Первая группа – самые «маленькие» начальники. Они работают, как правило, вместе с непосредственными исполнителями поставленных задач, а также несут ответственность за использование сырья, материалов и за своевременное выполнение заданий. К представленной категории относятся начальники участков, бригадиры, мастера, руководители отделов компании.

  • Вторая группа – это связывающее звено между высшим руководством компании и непосредственными исполнителями всех работ. Менеджеры данной категории несут ответственность за работу нескольких бригад, подразделений или отделов. Специфика работы управленцев среднего звена зависит от направления деятельности фирмы, ее размеров и внутренней структуры.

  • Высшая категория управленцев. Многие читатели уже догадались, что речь идет о руководителях компаний/предприятий и их заместителях. Они принимают все самые важные решения, касающиеся деятельности фирмы, включая вопросы о реорганизации и слияния с другими юридическими лицами. Имея большую власть, представители высшего звена несут не меньшую ответственность за свои решения, как перед владельцем предприятия (если это другой человек), так и перед трудовым коллективом.

Теоретики экономики предприятий выделяют следующие роли менеджеров:

  • Информационная. Менеджер собирает все доступные сведения, которые имеют отношение к деятельности его фирмы, чтобы на их основании дать объективную оценку сложившейся ситуации.

  • Межличностная роль. Менеджер выступает посредником на разных мероприятиях, а также в его компетенцию входит обучение потенциальных сотрудников, приглашение их на работу в фирму и координирование деятельности своих подчиненных.

  • Распространитель. Главная задача – это информирование руководства и подчиненных.

  • Принятие текущих решений. Данная роль предполагает общее руководство, контроль деятельности подчиненных, а также решение рабочих вопросов или устранение непредвиденных препятствий.

Личные качества

Изучая вопрос о том, какими основными качествами должен обладать менеджер, необходимо разделить его на две категории: личные и профессиональные качества. К первым можно отнести:

— Умение вести переговоры. Имеется в виду, не соблюдение определенных правил (как представляться, когда улыбаться, что можно говорить, а какие темы – табу и т.д.), которые созданы теоретиками, а настоящее чутье, которое является врожденным. Это умение быстро и правильно оценить настроение собеседника, способность улавливать его заинтересованность и перемены в отношении предмета переговоров. Одним словом, хороший менеджер должен быть психологом с рождения.

Для достижения своих целей, в процессе проведения переговоров с потенциальным клиентом, необходимо уметь расположить к себе собеседника, сделать так чтобы он подумал, что именно у него возникла гениальная идея, на которой можно хорошо заработать, хотя, на самом деле, этот результат Вас устраивает на все 100%.

  • Настойчивость и уверенность в своих силах. Эти качества нужны Вам, как во время работы с подчиненными, так и в процессе проведения переговоров с клиентами компании. Уверенность в своих словах, действиях и поступках, помогает расположить к себе людей и заставляет их поверить, что все будет именно так, как Вы утверждаете. Ну, а без настойчивости, Вы вряд ли сможете подняться по карьерной лестнице на уровень серьезного руководителя.

  • Умение находить компромиссы и безболезненно улаживать конфликтные ситуации. Поиск решений, которые максимально удовлетворят интересы всех участников сделки, иногда заканчиваются серьезными конфликтами. Менеджер, способный решать подобные проблемы мирным путем, имеет высокие шансы подняться по служебной лестнице до уровня управленцев высшего звена.

  • Грамотная речь и высокий уровень эрудиции. Руководитель, который не может выразить свою мысль (мешает ограниченный словарный запас), вряд ли сумеет построить карьеру успешного менеджера.

  • Способность понравиться людям, независимо от их социального статуса, уровня образования и взглядов на жизнь.

  • Внешний вид, соответствующий занимаемой должности. Даже менеджер первой категории на протяжении рабочего дня должен выглядеть идеально: костюм, прическа, обувь, руки и т.д. должны свидетельствовать о Вашем финансовом благополучии, крепком здоровье и готовности решить любые проблемы. Для подчиненных Вы станете хорошим примером, а клиенты, партнеры или высшее руководство будут с радостью встречаться с Вами (одни будут воспринимать, как человека с большими перспективами, другие, как предполагаемого преемника и т.д.).

  • Физическое здоровье. Уделяйте как можно больше времени физкультуре, закаляйте организм, не забывайте периодически проходить медосмотры. Без здоровья человеку не нужны деньги, карьера, власть и т.д., хотя все об этом вспоминают, как правило, только когда возникают серьезные проблемы с самочувствием.

Представленный список достоинств «идеального» менеджера можно продолжать и дальше, но нет смысла повторять то, что уже тысячи раз написано и переписано. Конечно, для успешной карьеры менеджера необходимо обладать честолюбием, уметь использовать чужие ошибки в своих целях, избегать конфликтов с высшим руководством и вести себя осторожно с людьми, у которых нет ничего святого.

Профессиональные качества

Теперь проанализируем, какими качествами должен обладать современный менеджер в профессиональном плане, чтобы успешно выполнять возложенные на него функции и уверенно продвигаться вверх по служебной лестнице.

  • Идеальное знание рынка своей продукции. Занимая должность руководителя, Вы обязаны хорошо ориентироваться во всем, что касается Вашей продукции. Уровень спроса и предложения, какой процент продукции (от общего количества в регионе) реализует Ваша фирма, прогнозы аналитиков для Вашего бизнеса на ближайшее время и на долгосрочный период – это вопросы, ответы на которые Вы должны знать в обязательном порядке. Кроме того, Вам необходимо детально изучить представителей целевой аудитории и ближайших конкурентов. Владея информацией о потенциальных клиентах, можно производить продукцию, которая будет пользоваться спросом со 100% гарантией, а зная о планах конкурирующих фирм, Вы всегда будете на шаг впереди.

  • Планирование и организационные вопросы. Умение создавать реальный план действий и организовывать людей работать строго по нему – это залог успешной реализации поставленных целей. Планирование позволяет не только избежать ошибок в процессе работы, но и дает возможность подготовиться к самым неожиданным «сюрпризам». Например, Вы рассчитывали, что при определенном курсе рубля (материалы для производства покупаются за валюту) стоимость Вашей продукции будет 100 рублей, но в случае резкого падения национальной валюты себестоимость производства вырастет. Поэтому у Вас должны быть расчеты, как для реальной ситуации, так и для пессимистического варианта (если придется покупать материалы по завышенному курсу). Умение организовать людей – один из самых важных элементов менеджмента, если у Вас получается это сделать, тогда Вы существенно «разгрузите» свой рабочий график и сможете больше времени уделять себе и своей семье, без ущерба для работы.

  • Умение наладить диалог с представителями целевой аудитории, позволяет существенно сократить расходы на создание новой продукции. Для этого лучше всего использовать свой веб-ресурсы и бизнес-аккаунты в социальных сетях. И Вы, и покупатель заинтересованы в качественной, недорогой продукции, но очень часто в процессе создания новых изделий никто не спрашивает мнения будущих покупателей, что может закончиться очень плачевно для работы компании.

  • Знание теории продаж, управления, психологии. Возможно, многие читатели, работающие менеджерами, не согласятся с данным утверждением, но теоритические знания еще никому не помешали. Просто нужно всегда помнить о существующей разнице между тем, что написано в учебниках и реальным бизнесом.

  • Изучая вопрос, какими деловыми качествами должен обладать менеджер, нельзя не упомянуть об опыте и знакомствах в деловых кругах. Обладая данными составляющими элементами успеха менеджера, можно компенсировать недостаток других личных или профессиональных качеств. Если перед встречей с потенциальным клиентом, который позволит Вам существенно увеличить свой личный доход, ему порекомендует Вас общий знакомый (тоже серьезный бизнесмен), Ваши шансы на успешные переговоры вырастут в несколько раз. К сожалению, такие преимущества доступны не всем менеджерам, а для получения опыта нужно не один год поработать в своей отрасли.

Достаточно большой список различных достоинств, не значит, что Вам нужно обладать всеми этими качествами, чтобы добиться успеха на должности менеджера. Кому-то хватает умения использовать чужой труд и знания, в комплексе с наглостью и беспринципностью, чтобы достаточно быстро сделать карьеру и попасть в категорию высших управленцев, а у других людей, несмотря на два высших образования и огромные знания, не получается работать на этой должности. Но разобравшись с вопросом, какими личными и профессиональными качествами должен обладать будущий менеджер, Вы можете определить и решить для себя, насколько Вам подходит такая работа.

comments powered by HyperComments
Понравилась статья? Поделись с друзьями в соц. сети: