Готовый бизнес план
Главная » Полезное » Как повысить продажи в розничной торговле — шаги

Как повысить продажи в розничной торговле — шаги

Как повысить продажи в розничной торговлеС стремительным развитием всемирной паутины – интернета, мы можем параллельно наблюдать и значительное повышение тенденции частного предпринимательства, касающегося розничной торговли. Это объясняется тем, что интернет дает нам возможность выбора необходимых поставщиков, среди широкого списка, как отечественных оптовых складов, так и зарубежных.

Как повысить продажи в розничной торговле

Но с приходом кризиса, приоритеты в выборе товара, для потребителей, несколько поменялись. Теперь, клиенты обращают внимание не только на внешний вид и качество, а в первую очередь – на цены. Такой поворот в значительной мере повлиял на экономику каждого бизнеса, понизив доходы в несколько раз. И вот, именно по этой причине, на сегодняшний день стает очень популярным такой вопрос: как повысить продажи в розничной торговле?

Шаг первый: вводим дисконтные карты

Такое понятие, как дисконтная карта, уже давно не редкость в большинстве крупных супермаркетов, сетях магазинов, и т.д. А Вы никогда не задумывались: почему? Ответ достаточно прост. Дисконтная карта, представляет собой некую визитку клиента, которая позволяет ему покупать товары в Вашем магазине по скидке.

Конечно, в данной ситуации Вы будете терять незначительный процент от своих доходов, но при этом, взамен Вы получите очень большой приток постоянных покупателей. Такой шаг в значительной мере сможет поднять уровень Ваших продаж, а также, увеличить ежемесячную прибыль.

Для того, чтоб реализовать в своем магазине выдачу дисконтных карт, Вам необходимо, для начала, разработать удобную и выгодную программу. В ней Вы должны рассчитать: какой процент от чистой прибыли можно уступить клиенту, чтоб это не отразилось на собственной экономике, и при каких условиях покупатель сможет получить дисконт. С сотрудниками магазина, в лице продавцов и менеджеров, также необходимо провести беседу, и стимулировать их выдавать как можно больше дисконтных карт в сутки.

Шаг второй: хорошая маркетинговая стратегия

Ни для кого не секрет, что хорошая реклама любой продукции, в значительной мере влияет на повышение продаж в розничной торговле того, или иного магазина. Поэтому, многие предприниматели стараются выдумать наиболее оригинальные маркетинговые стратегии, для привлечения большого количества клиентов.

Проводя анализ наиболее популярных рекламных компаний, взяв во внимание их ошибки, специалисты в области маркетинга смогли создать собственную стратегию, которая проявляет максимальную эффективность.

А состоит она из следующих этапов:

  • тщательный мониторинг рыночной ситуации, за последние несколько месяцев;
  • определение, для себя, всех положительных и отрицательных качеств Вашего товара;
  • подход к собственной стратегии ведения торговли, от лица покупателя. Данный этап поможет Вам понять: что необходимо убрать или добавить в список товаров или услуг, чтоб максимально улучшить качество обслуживания клиентов;
  • определение средней стоимости покупок, которые совершают Ваши клиенты;
  • разработка маркетинговой стратегии, исходя из полученных данных о покупателях, ценах, товаре, качестве обслуживания, и рыночной ситуации.

На сегодняшний день, довольно тяжело вести розничную торговлю, из-за наличия большой конкуренции. Поэтому, разработанная Вами стратегия, параллельно с менеджерами магазина, должны сделать все возможное для того, чтоб клиент уходил не только с теми товарами, которые были у него в списке покупок, а и с другими вещами, которые он приобретать не планировал.

Шаг третий: финансовый интерес

Вопрос о том, как увеличить уровень розничной продажи, сегодня имеет очень высокую популярность среди многих предпринимателей. Это объясняется сильным влиянием кризиса, в особенности на средний и малый бизнес. Так вот, для того, чтоб остаться на плаву, и не быть задавленным конкурентами, каждый предприниматель старается придумать способ, как привлечь покупателей именно в свой магазин.

В подобной ситуации, много кто начинает вводить скидки на предлагаемую продукцию. И как показывает практика, такой способ действительно очень эффективный. Но, проводить подобное мероприятие следует очень внимательно, придерживаясь некоторых правил и условий.

К примеру, делать скидку абсолютно на все категории товара – бессмысленно, так как Ваша прибыль, в таком случае, сократится довольно существенно. В первую очередь, обращайте внимание на те товары, у которых заканчивается срок годности. Ведь именно они, в самое ближайшее время, будут грозить Вам большими финансовыми потерями.

Далее, проанализируйте: на какую категорию товаров, у Вас самый маленький спрос. Узнав данную информацию, немедленно начинайте действовать, предлагая клиентам выгодные условия, при покупке любого из невостребованных предметов. Таким образом, объемы товаров той, или иной категории, значительно вырастут, что и повлечет за собой увеличение розничной продажи.

Помимо скидок, можно применить и еще один действенный способ, который имеет отношение ни к ценовой политике Вашей продукции, а непосредственно к Вашему персоналу. Его суть заключается в том, чтоб начислять зарплату менеджерам и продавцам не по единому тарифу, а в зависимости от объема продаж. Ведь именно от их работы зависит уровень розничной торговли магазина.

Такой шаг позволит стимулировать Ваш персонал работать более активно, и стараться реализовать как можно больше товаров в сутки. Но, при этом необходимо будет оставить и минимальную зарплату, на тот случай, если возникнут временные форс-мажорные обстоятельства, не зависящие от Вашего персонала.

Шаг четвертый: работа с продавцами

Возвращаясь к вопросу о том, как повысить продажи в розничной торговле, следует упомянуть, что продавцы играют не малую роль в данном процессе. Именно по этой причине, в персонал следует набирать исключительно тех людей, которые разбираются не только в торговле, а и в той категории товаров, которую Вы реализуете.

К примеру, если Ваш магазин занимается продажей автомобильных запчастей, то Вам нужен тот человек, у которого есть опыт работы в автомобильной сфере. То есть, это может быть автомеханик, водитель с большим стажем, и т.д. Таким образом, продавец не только сможет качественно обслуживать клиентов, но и подскажет Вам: стоит ли закупать продукцию того, или иного производителя.

За частую, во многие магазины приходят покупатели, с ограниченным количеством средств. Именно такая категория клиентов, желает получить качественный товар, за минимальные деньги. А Вы, в свою очередь, должны им в этом помочь. Для этого, продавцу магазина следует убедить покупателя в том, что приобретенный им товар не сломается в скором времени, и с ним не возникнет каких-либо проблем. Сэкономив средства своему клиенту, Вы сможете рассчитывать на то, что в дальнейшем он будет посещать именно Ваш магазин.

Шаг пятый: устанавливаем цены

В зависимости от того, с какой категорией потребителей Вы работаете, стратегия повышения розничной торговли будет значительно отличаться. Например, большинство индивидуальных предпринимателей, совершает следующую ошибку: закупая товар, рассчитанный на состоятельных клиентов, хозяин магазина слишком сильно занижает цены на него при продаже. В такой ситуации, клиент, заметив подозрительной низкую цену, будет склоняться к мнению, что Ваш товар – подделка.

Если же Вам все равно кажется, что цена на продукцию слишком высокая, даже для состоятельных покупателей, то Вы можете понизить ее с помощью скидок, или всевозможных акций. При этом, первоначальная стоимость товара должна оставаться высокой. В таком случае, у клиентов не останется сомнений на счет качества продукции, а цена, в свою очередь, будет немного меньше, чем Вы поставили изначально.

Шаг шестой: расширение клиентской базы

В связи с кризисной экономической ситуацией в стране, покупная способность у многих клиентов очень сильно упала, что повлекло за собой снижение спроса на некоторые категории товаров. Такая обстановка очень сильно повлияет на предпринимателей, занимающихся продажей спортивного оборудования, автомобилей, мебели, бижутерии, и т.д. Ведь из-за отсутствия средств у покупателей, подобные товары, в ближайшее время, могут вовсе выйти из моды.

Единственным выходом из данной ситуации, по мнению экспертов, может быть расширение клиентской базы. Но, обязательно следует учесть тот факт, что при увеличении клиентской базы, поток покупателей значительно увеличиться, а значит персонал магазина будет гораздо сильнее утомляться. Такое обстоятельство может отрицательно повлиять на Ваш имидж, ведь качество обслуживания, является одним из основных критериев при розничной торговле.

Поэтому, дабы избежать подобного казуса, следует подготовиться к данному мероприятию заранее. А сделать это можно несколькими способами:

  • пополнить штат. Таким образом, количество выходных дней у каждого рабочего увеличиться;
  • уменьшить количество рабочих часов в сутки;
  • изменить график работы, на более удобный для Вашего персонала.

Предварительно подготовившись к расширению клиентской базы, Вы сможете избежать проблем с качеством обслуживания, а вот уровень розничных продаж в Вашем магазине, несомненно поднимется.

Шаг седьмой: психологический настрой

Если Вы перепробовали все перечисленные варианты повышения продаж, и Ваши дела все равно идут на убыль, то не спешить опускать руки, и погружаться в панику. Ученными доказано, что в стрессовом состоянии, человек совершает гораздо больше ошибок, чем при соблюдении спокойствия. Поэтому, первым делом возьмите себя в руки, и подумайте на тем, как изменить ситуацию.

Конечно, кризис достаточно сильно повлиял на покупную способность клиентов, заставив их напрочь отказаться от некоторых категорий товара. Но, несмотря на это, любому человеку все равно необходимо регулярно покупать продукты питания, средства гигиены, элементы одежды и т.д. А отсюда следует вывод, что может вместо того, чтоб увольнять сотрудников и понижать цены, стоит изменить категорию продаваемых товаров?

Сделав подобный шаг, Вы сможете обеспечить себя регулярным доходом, так как вышеперечисленные категории товаров, относятся к группе «расходников». Другими словами, они имеют свойство быстро заканчиваться, изнашиваться, ломаться и т.д., что заставит клиента вновь прийти к Вам, и купить новый товар.

Шаг восьмой: создаем уютную атмосферу

Замечали ли Вы, что большинстве супермаркетов и крупных магазинах, очень часто обновляются витрины, меняя общий дизайн интерьера, или украшаются помещения в тематические стили, под грядущие праздники? Хотите узнать зачем?

У потенциальных покупателей, на психологическом уровне заложено посещать те магазины, в которых более уютные условия. А что может вызвать больший интерес у клиентов, чем постоянное обновление интерьера, которое создает соответствующее настроение? Правильно – ничего.

Поэтому, не стоит скупиться и экономить на подобных элементах. Не бойтесь вкладывать средства в регулярное обновление дизайна Вашего магазина. К примеру, если близиться Новый Год, закупите разнообразных украшений или гирлянд, и развесьте их вокруг витрин, или просто на стенах. Таким образом, Вы создадите соответствующее настроение у покупателей, что и заставит их приходить к Вам вновь и вновь.

Возвращаясь к вопросу о том, как повысить продажи в розничной торговле, Вам следует использовать все вышеперечисленные советы, предложенные в данной статье. Ведь только в комплексе они смогут дать Вам эффективный результат.

Все шаги, описанные выше, необходимо делать в строгой последовательности. Ни в коем случае не спешите, иначе Вы рискуете потерпеть провал, даже толком и не начав раскрутку собственного дела. Особенное внимание обратите на маркетинговую стратегию, так как от нее, в большинстве своем, зависит весь данный процесс. Ну и не забывайте периодически оценивать собственный сервис, от лица своих клиентов. Это даст Вам возможность своевременно внести необходимые изменения. Рекомендуем так же ознакомиться со статьей — техника продаж по телефону.

comments powered by HyperComments
Понравилась статья? Поделись с друзьями в соц. сети: