Готовый бизнес план
Главная » Малый бизнес » Как открыть диспетчерскую службу такси – служба без автопарка, инструкция действий

Как открыть диспетчерскую службу такси – служба без автопарка, инструкция действий

Как открыть диспетчерскую службу таксиОчень часто предприниматели желают открыть собственный бизнес по транспортному обслуживанию населения, вопрос, как открыть диспетчерскую службу такси ─ имеет несколько вариантов решения, а именно: с наличием транспортного парка и без него. Такси, как средство доставки людей в нужное время к нужному месту уже становится необходимостью для каждого города.

Любой предприниматель может подсчитать, что если человек проанализирует таты на передвижение по городу и стоимость бензина, а к этому еще надо добавить умение вождения и пробки, то можно с уверенностью сказать, такси и общественный транспорт имеет большую перспективу. Организация диспетчерской службы для индивидуального предпринимателя может стать выгодным бизнесом, рассмотрим этот вопрос.

Как открыть диспетчерскую службу такси – организация диспетчерской службы

Специалисты рекомендуют по вопросу, как открыть диспетчерскую службу такси, пару решений, это организация предпринимательской деятельности, имея собственный автопарк и открытие только диспетчерской службы. Первый вариант специалисты оценивают как наиболее сложный, для его организации понадобится много денег и квалифицированный персонал, а второй вариант организации услуги такси менее накладной для индивидуального предпринимателя, так как требуется организовать только диспетчерскую службу, а водителей нанимать с собственными машинами.

Для решения вопроса открытия диспетчерской службы вам нужно:

  • программное специальное обеспечение на компьютер для работы с потенциальными клиентами (заказчиками);

  • такую же программу, но для работы с водителями;

  • помещение, в котором будет располагаться диспетчерская служба;

  • оборудованные кабинки для нескольких сотрудников (диспетчеров);

  • приобретение компьютерной техники;

  • телефонные аппараты; организация и установка системы видео наблюдения.

С чего надо начинать собственный бизнес по организации вопроса, как открыть диспетчерскую службу такси, пошаговая инструкция, это:

  1. Первым шагом будет открытие своего предприятия, это выгодно сделать по форме ЧП (частный предприниматель), указать, что вы оказываете информационные услуги, как основной вид деятельности, а кроме этого множество других видов деятельности которыми вы возможно будете заниматься.

  2. Сейчас на рынке программного обеспечения есть много программ, по которым можно работать с клиентами (заказчиками), главные критерии отбора это:

  • отслеживание даты поступившего звонка;

  • стоимость поступившего заказа по маршруту следования;

  • во сколько заказ принят и когда авто прибыло к заказчику;

  • данные оператора принявшего заказ;

  • данные водителя выполняющего заказ;

  • марку авто которое выехало по заказу;

  • другие данные.

Специалисты, прежде чем покупать программное обеспечение рекомендуют его протестировать, а также другие программы этого вида и выбрать лучшую программу.

  1. Основное требование к программе, по которой будете работать это ее понятливость и возможность в автоматическом режиме рассылать СМС сообщения водителям такси. У вашего персонала должны быть разные права работы в этой программе, так:

  • диспетчерам надо запретить вносить корректировки в заказ после его выполнения;

  • необходимо иметь доверенных двух человек с полными правами работы в программе.

  1. Выбрать специальную программу для водителей, которая устанавливается на мобильное устройство. С ее помощью водитель выходит на точку работы, подтверждает принятие заказа, сходит с линии, завершает рабочий день.

  2. Офисное помещение должно соответствовать вашим требованиям. Отдельное помещение для диспетчеров, для отдыха. Обязательно оборудуйте видео наблюдение, а также телефонную связь.

  3. В качестве сотрудников должны быть наняты диспетчера, бухгалтер, руководитель диспетчерской, менеджер работы с водителями, системный администратор.

  4. Для начала бизнеса будет достаточно несколько диспетчеров, которые будут работать посменно круглые сутки.

  5. Водителей можно нанять по объявлениям в печатных региональных СМИ, они должны иметь свое авто.

  6. Тарифы на ваши услуги должны быть в начале деятельности немного ниже установленных в городе.

  7. Большой прибыли в первые месяцы можно не ожидать, по этой причине лучше работать с водителями по договору за процент от выполненного заказа.

Как правильно начать без денег

Очень часто человек начинает заниматься индивидуальной деятельностью, не имея для этого достаточных средств, поэтому, как открыть диспетчерскую службу такси с нуля считается актуальным вопросом. Утверждение, что собственное дело начато с нуля, не совсем верное, а именно начальный небольшой капитал должен быть. Занятие оказанием транспортных услуг населению, это серьезный и объемный бизнес, диспетчерская служба играет в этом производстве основную роль.

Реклама вашей деятельности может начинаться с расклеивания листовок на всех доступных местах, не стоит забывать о визитках вашей диспетчерской службы. Можно к рекламе вашей деятельности подключить региональное телевидение и радио.

Какие преимущества получает начинающий предприниматель, который организовывает транспортную услугу такси для населения, это:

  • для организации бизнеса не надо много денег;

  • «огромность» возможностей будущих реализаций;

  • помещение для диспетчерской можно снять небольшое, главное две отдельные комнаты.

Кроме достоинств деятельности по выбранной нише, есть и недостатки, это:

  • много конкурентов в городе по обслуживанию населения по транспортным услугам;

  • много денег придется вложить в рекламную акцию.

В начале организации своего бизнеса необходимо все продумать: как будут выполняться заказы, откуда будут наниматься кадры для работы, учесть специфические моменты работы, это:

  • наличие качественной связи с клиентами;

  • иметь возможность быстро оказать услугу;

  • отличные отношения с водителями, диспетчерами.

Как правильно подобрать помещение

Одним из основных условий бизнеса, как открыть диспетчерскую службу такси без автопарка, это правильный выбор помещения в котором есть доступ по организации отличной связи с водителями и заказчиками, оно должно соответствовать следующим требованиям, это:

  • устойчивая работа сотовой связи, выбрать проверенных операторов;

  • иметь блоки бесперебойного питания оборудования, небольшой собственный генератор на непредвиденные случаи;

  • надежный провайдер должен обеспечить круглосуточный интернет доступ без ограничений;

  • иметь офисную телефонию по современным протоколам (SIP,H323).

Помещение должно иметь несколько комнат, а именно: комната для диспетчеров, комната отдыха, помещение для директора службы и бухгалтера.

Какие требования к телефонии, другому оборудованию

Существуют такие варианты, что в регионе есть проблемы с доступом к IP телефонии, тогда можно сделать многоканальную аналоговую связь, идеально это современные протоколы телефонной связи.

Кроме организации качественной связи необходимо приобрести несколько компьютеров, минимум три штуки, два из них будут работать в диспетчерской комнате, третий выполняет функцию сервера. Необходимо установить купленное диспетчерское программное обеспечение для вашей деятельности, с ее помощью вы можете:

  • автоматически записывать и учитывать заказы;

  • программа сама рассчитает стоимость будущей поездки, для клиента, исходя из оптимальных условий маршрута движения авто;

  • программное обеспечение показывает, сколько заработали диспетчера и водители;

  • программа поддерживает обратную связь с нанятыми водителями.

Водитель на собственное мобильное устройство устанавливает вашу программу, которая дает возможность ему принимать заказы, записывать разговоры с диспетчером. Организовывая диспетчерскую надо понимать, что без водителей работы не будет, но не следует забывать, что каждый нанятый водитель с собственным авто работает исключительно в собственных интересах. Надо учитывать способность водителя общаться с пассажирами такси, которые потом создадут мнение о вашей службе. По этой причине подбирать водителей надо тщательно.

Диспетчера в работе по оказанию транспортных услуг населению играют не последнюю роль, он должен иметь:

  • приятный голос и грамотную речь;

  • вести доброжелательно диалог;

  • обладать хорошей ориентацией по улицам города.

Как определиться с концепцией деятельности

Существует ошибочное мнение, что по вопросу, как открыть диспетчерскую службу такси, изучение регионального рынка на предмет перевозок пассажиров и грузов, ─ необязательно, надо изучить все услуги связанные с транспортом. Для вас не должно быть удивлением, что служб такси у вас в городе предостаточно, но с ними можно конкурировать, имея хорошее торговое предложение, в которое будут входить лучшие условия вашей деятельности, это:

  • бесплатная подача авто по адресу указанному заказчиком;

  • небольшие скидки, например каждый 5 заказ стоит на 10% дешевле;

  • для постоянных заказчиков можно организовать акцию бесплатные километры;

  • услуги доставки продуктов по указанному адресу из супермаркета;

  • обслуживание торжественных мероприятий по выгодным для заказчика ценам;

  • организация персональных (VIP) поездок;

  • работа диспетчерской службы для пенсионеров и детей;

  • всегда на связи и организация обратного звонка.

Какой код выбрать

Код ОКВЭД имеет 17 категорий, но для организации диспетчерской службы специалисты рекомендуют, это:

  • №52.61.2 – он разрешает продавать предпринимателю и приобретать разные товары и услуги через ресурсы интернета;

  • №63.2 – он разрешает владельцу этого кода заниматься дополнительной услугой транспорта для населения;

  • №72.6 – разрешает предпринимателю заниматься информационной деятельностью с применением новых технологий, и новой компьютерной техники;

  • №74.83 – разрешает оказывать услуги секретаря и информационно редакторские услуги, работы по переводу информации;

  • №92.4 – этот код позволяет работать по оказанию информативных услуг.

Выбирая код, специалисты рекомендуют прописать эти коды, это поможет вам в развитии своего предприятия по организации диспетчерской службы.

Какие требования к авто

Нанимая водителей с личным авто надо понимать, что вы нанимаете транспорт который является лицом вашей службы. Можно выбрать машины для разного вида оказываемых услуг, но они должны все соответствовать одному требованию, это быть технически исправными, они должны иметь чистый салон без постороннего запаха, а именно:

  • наличие на авто специального знака такси;

  • иметь внутри салона таксометр;

  • машину лучше укомплектовать специальной магнитной лентой с расцветкой принятой вашей службой.

Специалистами рекомендуется для авто работающих в такси проходить ТО раз в шесть месяцев, а также проводить ежедневную помывку кузова, и еженедельную чистку салона.

Сколько денег понадобиться для открытия диспетчерской службы

Каждое новое предприятие должно быть рассчитано на рентабельность, как это сделать в диспетчерской службе, специалисты приводят пример на основе усредненных цен на проезд и оборудование на территории России, это:

  • оргтехника и связь, компьютеры – около 85 тысяч рублей (минимум три компьютера);

  • иметь хороший роутер минимум 3 тысячи рублей;

  • гарнитура – шесть тысяч рублей;

  • организация подключений – 15 тысяч рублей;

  • программы – 60 тысяч рублей;

  • документация для работы – 30 тысяч рублей;

  • офисная аренда – 40 тысяч рублей (за один месяц 20 тысяч рублей);

  • деньги на рекламу – 20 тысяч рублей;

  • трудовое вознаграждение диспетчерам 35 тысяч рублей;

  • всего для начала своей деятельности надо найти: около 300 тысяч рублей.

Специалисты утверждают, что эти расходы спокойно окупаются через шесть месяцев работы службы, когда в наличии 10-20 машин, а когда деньги вкладываются в развитие, то через год бизнес будет приносить 100 тысяч ежемесячной прибыли для предпринимателя, с учетом всех отчислений.

Необходимо понимать, что решение организовать диспетчерскую службу должно быть хорошо продуманным, так как в этой нише немало конкурентов. Важно найти в своем регионе дополнительные бонусы для своего торгового предложения услуги клиентам.

 Специалисты рекомендуют с первых дней деятельности установить жесткий контроль работы диспетчеров и водителей.

comments powered by HyperComments
Понравилась статья? Поделись с друзьями в соц. сети: