Готовый бизнес план
Главная » Разное » Email маркетинг — определение, мифы и реальность, секреты и особенности

Email маркетинг — определение, мифы и реальность, секреты и особенности

Email маркетингДля продвижения собственного ресурса в интернете, привлечения новых пользователей на страницы сайта существует такой способ как email маркетинг ─ это инструмент, при помощи которого происходит прямая связь между предпринимателем и потенциальными покупателями, что увеличивает продажи.

Этот метод работает и при наличии новых методик в интернете, он проверенный и всегда должен быть применен маркетологами, так как сделать почтовую рассылку не сложно, а подходит она для разных целей, от предложения продукции и благодарности клиенту, а также приглашения на следующую презентацию товара или услуги.

Email маркетинг — определение

В последнее время экспертами отмечается устойчивое восприятие ведения электронного маркетинга как негативного воздействия на потенциального покупателя, существует мнение, что email маркетинг ─ это инструмент для распространения спама, но это не верно. Если рассмотреть понятие спам, то видно, что это крупная акция рекламирования продукции через рассылки, которые носят не законный характер, а именно: пользователь не давал разрешение и не подписывался на эти рассылки, базы адресов покупались.

В отличие от спамной рассылки, электронный маркетинг (email маркетинг) пользуется только доверенными контактами пользователя с его разрешения и созданной собственной базой подписчиков. Для этого создается на ресурсе, «Лид», который призывает к действию пользователя.

Необходимо также отметить, что электронный маркетинг, это не единственный какой-то инструмент, а комплекс применяемых мер, среди которых есть email маркетинг, действующий инструмент маркетинга в сети. Этот инструмент характеризуется специалистами высокой возможностью устанавливать прямые отношения с потенциальным покупателем, что дает возможность реализации продукции в стабильном направлении, даже с повторными покупками. Эмейл маркетинг дает возможность маркетологам компании быстро собрать информацию о выпускаемой продукции через сеть, знать отзывы покупателей, мнение о параметрах выпускаемого товара.

Со стороны покупателей. Email маркетинг имеет особенности и преимущества, которые коротко можно отразить в следующем виде, это:

  • не дорогой способ поддерживать канал обратной связи с покупателями;

  • есть возможность набирать целевую базу подписчиков для выпускаемой продукции;

  • легко создается новая коммуникация при выпуске бренда и доставка его к покупателю;

  • возможность через подписчиков проводить интерн активные акции;

  • для реализации процесса можно воспользоваться его автоматизацией;

  • увеличение подписчиков и продаж за счет персонализации покупателя.

Эксперты не дают единого определения понятию лид, который должен, грамотно расположен в рассылке.

Для многих людей это не понятное слово, а простым языком его можно представить следующим образом:

  • маркетолог доносит до общества необходимую информацию;

  • всего 5-10% воспользуются этой информацией и пойдут покупать товар;

  • специалист маркетинга просит этих потенциальных покупателей пройти анкетирование, иными словами он их мотивирует, это и есть лиды в обществе;

  • уже менеджер продаж с анкетой в руках предлагает товар или услугу по востребованности покупателя.

В интернете лид это нечто другое, здесь понимается действие, когда правильно составленная почтовая рассылка призывает заинтересованного покупателя к действию, это может быть уже готовая форма обратной связи, если клиенту что-то не понятно, она бесплатная, но клиент должен оставить о себе информацию. Данные о потенциальном клиенте считаются лидом, затем по ним менеджер продаж звонит и предлагает покупателю продукцию с раскрытием всех ее преимуществ.

Какие виды сообщений работают

Email маркетинг, это применение разного вида сообщений для заинтересованности потенциальных покупателей в приобретении товара, на практике специалистами применяются следующие виды сообщений, это:

  1. Сообщение приветствия, вида welcome emails, когда потенциальный подписчик подтвердит желание на рассылки, это дает гарантию для рассылки почтовых отправлений, что делает коммуникацию (связь) между пользователем и представителем предпринимательской деятельности заинтересованной. Дает общее представление о направлении деятельности бизнесмена. Важность этого сообщения и в том, что приветственные письма открываются чаще простых рассылок, а в 5 раз увеличиваются действия по ним.

  2. Почтовое отправление информационного вида (Informational Letter), это распространенный формат сообщений, когда в нем присутствует качественный текст, который должен повысить лояльность подписчика к деятельности предпринимателя, желательно давать информацию полезного вида для подписчиков.

  3. Рассылка вида Digest, дайджест отличается от информационной тем, что делает анонс новой продукции, которая стала доступна для покупки.

  4. Электронная рассылка вида Commercial Letter предлагает клиенту непосредственно купить предлагаемый товар с его полным описанием параметров и полезности в быту, когда клиент уже покупал в компании продукцию нужной ему направленности, или есть информация, что он нуждается в такой покупке.

Пользоваться эмейл рассылками маркетолог должен аккуратно, так как часто политика настойчивости приводит потенциальных покупателей к негативным действиям, они такие письма отправляют в корзину (спам), что понижает эффективность действий маркетинга и общее мнение о компании.

Что такое оффер

Очень часто в интернете пользуются при определении понятия email маркетинг что это, словом оффер, ─ это не что иное, как выгодное для покупателя предложение, вот почему важно уметь его составлять для почтовых рассылок. Многие продажи в интернете происходят именно при помощи хорошо составленного оффера (коммерческого предложения), а именно надо уметь преподнести свои услуги или продукцию как необходимые для клиента, это:

  • показывается необходимость, а также извлекаемую выгоду для покупателя с предлагаемого товара;

  • необходимо раскрыть всю ценность этого предложения, иными словами вы в письме в оффере предлагаете не столько товар, а его полезность для покупателя;

  • важно в письме, это простота написания, а также привлекательность предложения.

Специалистами делится составление оффера на товар и услугу, иными словами, это:

  • предлагая услугу надо понимать, кому вы отсылаете письмо, для предпринимателя важна прибыль, менеджеру — карьерный рост, надо учитывать положение аудитории;

  • когда услуга предлагается обществу, то в качестве ценностей могут выступать: здоровье человека, безопасность дома, материальные блага, другие ценности.

Для оффера на товар важна конкретная о нем информация, а именно:

  • показать преимущество предлагаемой вами продукции в сравнении с аналогичным товаром конкурентов, всегда указывайте интерес в виде скидок для покупателя;

  • учитывайте в процессе предлагаемых скидок ценность на товар, а именно, если сделать скидку в 5% можно потерять прибыль около 30%, лучше повышайте ценность продукции для клиента, покажите необходимость такой покупки.

Можно усиливать ваше предложение дополнительными предложениями, что часто можно увидеть в магазинах, это покупая один товар, вам дается в подарок еще один. Можно предложить бесплатный сервис на определенное время, обеспечить гарантийные ремонты своего товара.

Что такое рассылка

Правильно сделанная серия почтовых отправлений показывает, что такое email маркетинг, а также интерес клиента в оффере. Экспертами отмечается, что человек в три раза открывает письма чаще, когда они составлены серией рассылок.

Рассылка, это, по мнению специалистов, правильно сгруппированные отправления на электронные адреса подписчиков. Необходимо тщательно продумывать стратегию каждой рассылки, для получения нужного результата. Начиная с первого письма все остальные должны иметь свойство вовлечения покупателя в процесс покупки продукции, клиент все больше с каждым письмом узнает о полезности продукции, у него должен проявиться интерес к приобретению товара.

Как сделать прямую коммуникацию

Email маркетинг, имеет способность создать прямую связь менеджера продающей компании с потенциальным покупателем (пользователем), когда электронное письмо отправляется в форме простого написания для общения, это:

  • в нем может быть намек или прямое предложение на оказание помощи клиенту;

  • благодарные слова за лояльность к их компании или проекту;

  • может быть представлены рекомендации в приобретении продукции, другие предложения.

Специалистами предлагается несколько стратегических форм проведения электронного маркетинга, для увеличения эффективности всей компании, это:

  1. Параметр подписчиков, это когда наработанная база официальных подписчиков большая, она приносит большую эффективность от проведенных рассылок. Для увеличения количества клиентов базы применяется прием предложения оффера (выгодного предложения) взамен на электронную подписку, а именно:

  • клиенту можно предложить полезную информацию на интересующую его тему;

  • в качестве выгоды для клиента предлагается купон скидок на продукцию;

  • проведение курсов обучения с забронированным местом для клиента базы эмейл рассылок.

  1. Повышение уровня просмотра электронных писем пользователями (Open Rate), для этого проводится регулярное тестирование текстового наполнения рассылок и призывающих к действию заголовков. Эксперты отмечают, что когда эмейл письмо имеет интересный заголовок, его чаще пользователи открывают, но в нем надо правильно отобразить ценность представленной информации, чтобы клиент осознал необходимость действий.

  2. Увеличение количества откликов (Click Through Rate), когда человек, получивший электронное письмо сделал то или иное действие. Для этого требуется внимательно подойти к внешнему оформлению письма, с особой тщательностью составлять оффер, смысловое содержание послания клиенту, учесть цветовую гамму в тексте и оформлении письма.

  3. Стремиться к уменьшению показателя отписок и отправки электронных писем в СПАМ, экспертами считается, что до 2% писем от общего числа, это оптимальный параметр отписок. Когда делаются рассылки по собственной базе подписчиков, в спам мало попадает писем, по этой причине ее надо увеличивать, не пользоваться покупными базами, иначе могут наложить блокировку на адрес отправителя рассылок.

  4. Улучшение показателя конверсии, а другими словами количества покупок, которые делают клиенты после компании эмейл рассылок, или же выполненные переходы по рекомендованной ссылке на страницу с размещенным оффером, предложением. Для этого делается качественная рассылка, и влияет ресурс, с которого она проводится.

Тонкости работы с email маркетингом

Всегда удача для предпринимателя благосклонна, когда он своевременно может найти советника по непонятному вопросу, также и в сети, рассматривая вопрос, email маркетинг это что за инструмент, что используя его и не тратя огромных денег можно значительно поднять продажи продукции.

Для бизнеса имеющего свой ресурс в интернете, который представляет компанию, важно чтобы он находился на первых позициях по запросам целевой аудитории, для этого применяется метод рассылки электронных писем, полезных для клиентов, которые должны повысить заинтересованность в продукции, предлагаемой в продажах.

Специалисты отмечают, что эмейл метод при законном его использовании не имеет общих параметров со Спамом, который не ждут, он агрессивный, напротив письма электронной рассылки подписчик ожидает, он рад воспользоваться полезной информацией. Для этого важно выделять целевую аудиторию в базе рассылок. Может быть такая ситуация, что не весь ассортимент продукции можно предлагать всем подписчикам, к этому вопросу маркетологи должны подходить тщательно.

Преимущества и особенности

Когда эксперты рассматривают вопрос email маркетинг что это, всегда делают акцент на быстрый результат, когда сразу после правильно сделанной компании рассылки электронных писем и верной стратегии можно оценить плоды усилий маркетолога, это:

  • способ подходит для маленьких бюджетных проектов, но эффективно увеличивает продажи и заметно снижает расходы на рекламу;

  • всю работу маркетолога можно измерить по известным параметрам, индикаторам, по этим причинам можно спрогнозировать результат;

  • метод удобный, не нуждается в приобретении дополнительного оборудования, материалов, единственно, что понадобится это время и доступ в сеть;

  • способность поднять через эмейл почту показатель покупок (конверсию), специалистами этот способ оценивается выше, чем реклама на ресурсах с применением баннеров, причина этому целевое направление рассылок.

Как сделать рассылку

Современная предпринимательская деятельность не может обойтись без представления своей продукции всем слоям общества, через интернет, email маркетинг для этого является лучшим инструментом, который должен проходить следующие этапы, это:

  • подготовка базы подписчиков через рекламные акции, заниматься ее обновлением;

  • работать над рассылками писем по целевой группе подписчиков;

  • необходимо подготовить шаблоны писем, обдумать дизайн и текстовое наполнение;

  • загрузить свою базу в сервис рассылок, сделать рассылку писем;

  • когда приходят отчеты (они формируются автоматически), можно сделать аналитический анализ проделанной работы по эффективности стартовавшей рассылки, внести правки.

К рассылочным программам, которые заслуживают внимания, относятся: Smart Responder, mail chimp, они просты в понимании.

Как вести email маркетинг в услугах

Организаторы предпринимательской деятельности в услугах населения всегда заинтересованы в известности своего «дела», для этого интернет является лучшим решением, тем более что сейчас в каждом доме есть сеть и компьютер. Единственно, что может помочь в этом вопросе, привлечения подписчиков, а затем из них сделать клиентов это эмейл рассылка и собственная страница в сети. Одностраничный сайт делается специально для обмена электронных адресов на полезную информацию.

Именно на этой странице пользователь получает выгодное предложение за электронный адрес и заполнение анкеты, есть и другие способы сбора базы подписчиков, это:

  1. сделать страницу, на которой размещен текст, побуждающий к действиям, это:

  • когда пользователь не готов стать вашим лидом, можно предложить ему оставить только электронную почту, а заявку на оказание услуг будет оформлена позже;

  • предложения по доставке вашей услуги клиенту;

  • какой вид услуг или продукции предпочитает пользователь;

  • расположить материал обучающего характера по выбору качественной услуги;

  • предложить список услуг и стоимость их для потенциального клиента.

  1. Наличие слайд бара только улучшит дизайн страницы, в слайдах можно отразить полезные материалы, работы мастеров, как вас найти.

  2. Можно сделать баннерное окно, закрывающее интересную информацию, пока пользователь не заполнит короткую форму, в которой есть эмейл адрес, этот способ не очень корректный, но эффективный

Когда наберется достаточная база потенциальных клиентов, можно открывать компанию рассылок писем, но для этого должен быть подготовлен полностью сервис по оказанию услуг, чтобы у клиентов не было разочарования, тогда письма помогут вам не только иметь подписчиков, но и добавят клиентов.

Каждая рассылка, это цепочка писем, в ней есть такая стратегия, это:

  • показать подписчику актуальность ваших предложений;

  • подсказать потенциальному покупателю ваших услуг как можно легко решить его проблемы;

  • рассказать клиенту, что ваш сервис лучший, что он подходит по многим параметрам подписчику;

  • предложить оформить заявку, прийти в сервисный центр, салон красоты.

Эксперты показывают, что простая рассылка не может быть меньше пяти писем, которые приходят одно за другим, потенциальному клиенту.

Есть несколько причин пользоваться эмейл маркетингом, это: когда ваш товар специфический и нуждается в целевой группе покупателей, ваши услуги дорогие из-за качества работ, когда нет денег на борьбу с конкурентами. Преимущество способа, это получение подписчиков и клиентов, рост продаж и посетителей услуг.

Необходимо продумать качественную, а главное полезную информацию, которую хотят знать многие пользователи, а вы им это предоставите просто за электронный адрес и выяснением их потребностей. Всегда перед началом рассылки сделайте индивидуальные письма подписчикам, для привлечения внимания к вашей теме, тогда большее количество человек откликнется на ваше предложение.

comments powered by HyperComments
Понравилась статья? Поделись с друзьями в соц. сети: