Готовый бизнес план
Главная » Разное » Должностные обязанности менеджера по продажам – список

Должностные обязанности менеджера по продажам – список

Должностные обязанности менеджера по продажамДолжностные обязанности менеджера по продажам — недостающее звено между потребителем и производителем. Ведь именно за счет людей такой специальности покупатель может приобрести именно то, что ему нужно. В некоторых случаях даже то, что не нужно. Если менеджер по продажам ответственно подходит к вопросу, довольные остаются все – от клиентов и владельцев предприятий, до него самого. Стоит отметить, что для многих эта отрасль скорее призвание, чем профессия. Большая часть из них превосходные психологи. Несмотря на то, что таких сотрудников относят к сфере обслуживания, на своей рабочей территории, опытный специалист может осуществить сделку любой сложности.

Список должностных обязанностей менеджера по продажам

Без помощи специалистов этого профиля Вам будет непросто разработать план действий при создании торговой сети. Менеджер по продажам является связующим звеном между посредниками в данной сфере.

В случае, когда необходимо наладить каналы поставки товаров и их сбыта, на помощь придет менеджер отдела продаж, должностные обязанности которого предусматривают:

  1. Регулировать продажи в закрепленном регионе
  2. Контролировать выполнение плана продаж
  3. Налаживать взаимоотношения с клиентами
  4. Проводить анализ рынка продаж и вести подробную отчетность на основе своего анализа
  5. Быть в курсе всех нюансов по вопросам дебиторской задолженности

Это лишь малая часть всего функционала, который свойственен менеджеру по продажам. Его сфера деятельности подразумевает немалого опыта в торговой отрасли. Ведь наиболее точные выводы по поводу того или иного вопроса, менеджер может сделать только основываясь на собственных знаниях тонкостей, и огромном опыте за плечами.

Менеджер по продажам регулирует вопросы по выбору и составлению договоров, которые могут быть дистрибьюторскими или купли-продажи. Самостоятельно составляет план по выполнению договорных обязательств. Всей преддоговорной документацией также занимается вышеуказанный. Связь с клиентами, обширные презентации реализации возможностей компании. Разработка стратегий и проведение соответствующих мероприятий по расширению клиентской базы – также входят в должностные обязанности менеджера по оптовым продажам.

Однако основной целью менеджера является не только выполнить план продаж, но и повысить верхнюю планку продуктивности компании. Немалую роль также играет расширение клиентской базы, благодаря которой менеджер увеличит товарооборот.

Какие мероприятия необходимо проводить для осуществления цели

В первую очередь менеджер создает базу имеющихся клиентов, за которой в дальнейшем активно следит, чтобы быть в курсе любых возможностей привлечения потенциальных клиентов. Также это делает для отслеживания предпочтений имеющихся покупателей к какому-либо товару, на основе этих данных выстраивает статистику наиболее ходовых товаров, а также тех, которые вовсе не в ходу.

Менеджер обязан налаживать взаимоотношения с покупателем на долгий период, чтобы у клиента не терялся интерес к услугам компании, также это делает для поддержания безупречной репутации компании.

Одна из наиболее востребованных профессий

Несмотря на то, что у каждого руководителя компании есть своя точка зрения на должный образ выполнения планов менеджером по продажам, как и должностные обязанности регионального менеджера, многие люди привычно теряют нить между менеджером и продавцом. Разница между этими профессиями лишь в том, что при определенных условиях выполнения поставленных задач, специалистам этих отраслей необходимо применять разные навыки продавца, однако все же продавца. Абстрактно все менеджеры делятся на категорический ряд, в котором и определяются необходимые навыки для каждого менеджера при сотрудничестве с определенным клиентом и выполнении конкретных поставленных задач.

Навыки продажника это далеко не совокупность продаж в целом, каждый человек может это рассматривать скорее как совокупность умений, которые менеджер по продажам выполняет в автоматическом режиме.

Навык продаж – может даже не входить в этот список, опытный продавец не зацикливается на его применении, это ключевой момент, который происходит по умолчанию и не нуждается в подробном рассмотрении для каждого отдельного случая.

Многие люди путают понятия знания продаж и навыка продаж, однако знанием можно посчитать понятие существования какого либо принципа работы, и следственно понимание ключевых моментов этого принципа. Навыком принято считать исполнение какой-либо уловки (приема) – на автоматической основе, принятие верного решения без малейших раздумий.

В список необходимых умений менеджера входят и навыки продавать, которые также делятся на отдельно взятые способности качественно и своевременно осуществить заданную сделку.

В их число входят:

  1. Навыки коммуникации;
  2. Умение продуктивно вести переговоры;
  3. Навык объединять простые знания в профессиональные приемы.

Если менеджер зубрить все нюансы, необходимые ему для должного выполнения задач, то толку от этого не будет. Гораздо важнее применять все добытые знания как единое целое. Исходя из этого, начинающим продажникам рекомендуют вести дневники практических знаний. В этой записной книжке должен быть систематизированный перечень полученных знаний с каждой удачной и провальной сделки, до тех пор, пока продавец не добудет достаточно опыта, и все приобретенные приемы начнут срабатывать на автоматической основе.

Должностные инструкции менеджера по продажам образец которых Вы видите перед собой, предусматривают некоторые тонкости, без которых деятельность не будет столь продуктивна. В число инструкций входят навыки: настроения, презентации, слушателя, организации, умение чувствовать клиента и т.д. Разумеется, все эти особенности будут компетентны для абсолютно любой профессии, но менеджеру по продажам они важны более, так как их деятельность тесно связана с взаимоотношениями между людьми.

Исходя из этого, можно отметить, что от внутреннего положения вещей менеджера по продажам, напрямую зависит его профессиональный успех. В некоторой степени его можно сравнить с ведущим праздников, внешний вид и настроение играют очень важную роль. Менеджер по продажам не сможет поехать на встречу в неважном настроении, либо с несвежей головой. По большей мере успех сделки зависит от влияния, которое окажет негласное лицо компании. Контроль над самообладанием, активное пользование смекалкой и безграничный опыт внедрения накопленных приемов – истинный залог успеха любого менеджера по продажам.

Именно развитию этим способностям каждый менеджер по продажам должен уделять наибольшее внимание. Если первое впечатление клиента от представителя торговой компании не повлияет на дальнейшую судьбу договора, менеджер всегда должен следить за самообладанием. Клиент не всегда самый добрый и счастливый человек, некоторые могут изрядно испортить настроение в процессе заключения сделки, однако должностные обязанности регионального менеджера по продажам предусматривают хладнокровие в подобных ситуациях.

Каждая продуктивная продажа зависит от умения слушать клиента, а в частности слышать конкретные предпосылки пожеланий покупателя. Менеджеру важно понимать настроение клиента и его желания относительно сделки, а также оперативно реагировать на смену положения вещей в ходе преддоговорного обсуждения деталей. Чтобы покупатель чувствовал себя максимально комфортно и действовал в интересах менеджера по продажам, второму нередко следует применять манипуляционные уловки. С помощью запаса приемов, менеджер по продажам эффективно проведет презентацию, что плодотворно отразится на ходе заключения договора.

В основу деятельности менеджера по продажам можно отнести несколько категорий. Главенствуют среди них четыре отрасли:

  1. Обеспечение выполнения продажного плана;
  2. Организация и контроль продаж в условленных порядках;
  3. Анализ рынка и проделанной работы;
  4. Контроль выгрузки продукции и расчетом с клиентами;

Какие должностные обязанности менеджера по продажам при работе с этими пунктами?

Рассмотрим подробно организацию и контроль продаж. В этот раздел входит еще несколько подпунктов, в том числе:

  1. Поиск и привлечение потенциальных клиентов. Для чего может быть использована база данных старых покупателей, презентации своей продукции и т.д.
  2. Консультации покупателей, которые впервые обратились за услугами компании;
  3. Налаживание взаимоотношений с клиентами, проведение переговоров вплоть до составления договорных отношений, оценка пожеланий покупателей;
  4. Оперативная передача главенствующему звену компании поступающей информации от покупателей;
  5. Анализ рынка в целях выяснения потребностей потребителя, создание благоприятных для клиентов почвы, для сотрудничества с компанией.

Помимо этого, менеджер занимается тщательным планирование плана продаж на установленные сроки, анализ поступающих данных, информирование потребителя о новой продукции, акциях и прочем, а также своевременна отчетность руководству о проделанных действиях по увеличению прибыли компании.

Также в должностные обязанности менеджера по оптовым продажам входит контроль и осуществление продаж должным образом. Среди этих требований полное ведение всех действий компании, связанных с непосредственными продажами.

Среди которых:

  1. Обработка и оформление клиентских заказов;
  2. Информационная поддержка клиентуры. В том числе и о новшествах компании, и о появлении новой продукции в их ассортименте;
  3. Согласование цен с клиентом на указанные услуги, а также передача заказа в логистику фирмы;
  4. Разработка и реализация мероприятий, нацеленных на продвижение работы отдела продаж на увеличение прибыли компании.

Также функциональные должностные обязанности менеджера по продажам предусматривают взаимодействие с филиалами фирмы, активно присутствие в рабочих совещаниях, контроль актуальности данных в клиентской базе. Слежение за должным выполнением отгрузок товара, дебиторские задолженности, также входят в должностные обязанности старшего менеджера по продажам.

Первой целью менеджера по продажам является сама продажа, осуществление сделки – есть успех специалиста. Стоит приложить некоторых усилий, чтобы сделка состоялась.

А именно:

  1. Проанализировать рынок, работу конкурентов, спрос на определенную продукцию, в текущий момент;
  2. Дать рынку продукт, в котором сейчас нуждается покупатель;
  3. Предложить свои услуги потенциальному покупателю;
  4. Подписать договор с клиентом;
  5. Исполнить свою часть договоренностей;
  6. Оказать обусловленные услуги;
  7. Опросить клиента о качестве обслуживания, проделанной работы в целом. Предложить другую продукцию или услуги.

В случае, когда компанией не выполняется полный перечень этих шагов, у продажи практически нет шансов на успех. Зачастую на плечи менеджера ложится немалое количество задач. Человек, выбирая эту профессию, должен быть готов к большим нагрузкам. Ведь даже если комплекс этих условий разделен в компании между менеджерами, а остальные не в состоянии выполнить свою часть работы – для успешной заключения сделки менеджеру придется делать все самому.

Должностные обязанности регионального менеджера по продажам включают в себя широкий перечень условий, необходимых для продуктивной работы, однако при собеседовании на работу весь этот список оговаривается с работодателем. Чтобы получить хорошую работу по своей специальности менеджеру достаточно быть компетентным в этом деле и соответствовать требованиям, выдвинутым компанией работодателем. У многих компаний различные условия принятия на работу менеджера по продажам, но зачастую они содержат в себе одну и ту же основу.

Чаще всего претендент должен быть:

  1. Коммуникабельным;
  2. Целеустремленным;
  3. Организованным;
  4. Должен уметь слушать и слышать;
  5. Должен знать теорию продаж;
  6. Знать тот или иной рынок;
  7. Должен иметь собственную базу.

При собеседовании кандидатов на вакансию менеджера по продажам проверяют на наличие и соответствие именно таким, личностным качествам. Руководство многих компаний предпочитает брать на работу талантливого продавца и обучать его быть менеджером в пределах компании, нежели брать на работу менеджера, который не любит продажи.

Понять достаточно ли компетентен претендент, работодатель сможет при одном собеседовании. Потому соискателю на эту должность нужно максимально подготовиться к предстоящей встрече. Непосредственно на собеседовании будет проходить негласная продажа умений будущего менеджера по продажам.

Покажет себя грамотно один раз и работа обеспечена. Тем, кто не особо уверен в своих силах, перед собеседованием стоит наполнить себя атмосферой продавцов. Почитать книги о продажниках, освежить базу своих знаний, возможно и посмотреть фильмы на эту тему.

В должностные обязанности менеджера по продажам входит общение с людьми, а прямой контакт с обществом требует должного внешнего вида. Исходя из этого, кандидату на эту должность стоит прийти на собеседование в презентабельном костюме, чтобы не испортить о себе мнение в первые минуты встречи. Также имеет место значительно подготовиться духовно. Отрепетировать грамотную речь, продумать план своего активного действия. Такая должность требует активной позиции, а ее проявление на собеседовании однозначно даст плюс при обдумывании окончательного решения. Желательно всю встречу провести на улыбчивой ноте, что немало отразится при выносе вердикта работодателем.

Также было бы к месту подготовить обширное, но не вычурное резюме. Чтобы у работодателя возникло к претенденту как можно меньше вопросов. На поставленные им вопросы лучше отвечать незамедлительно, грамотной и внятной речью. К тому же будет только на руку задавать свои, интересующие кандидата вопросы.

Краткий перечень вопросов, которые интервьюер не обойдет стороной:

Кем Вы видите себя через год работы в нашей компании? Кандидат должен ответить целеустремленно, однако не перегибать ответом вроде «Лучший продажник в стране». Максимально объективно изложить свои планы на заданный срок (планы должны быть серьезные) и свои методы работы над выполнением этих планов.

Способны ли Вы на обман? Вопрос имеющий две стороны медали и ответить на него лучше абстрактно о мотивах, ситуации, положении при котором ложь возможна и т.д.

Также может возникнуть вопрос о лучшей продаже в карьере. Если таковая еще не состоялась, можно изложить свой пошаговый принцип прохождения такого рода сделки. В красках описывать тот или иной момент – полезное умении менеджера по продажам.

Вопрос о распоряжении личным временем следует аккуратно обойти стороной, если перед претендентом не непосредственный руководитель, а специалист по набору персонала. Красочные тирады о перспективах и амбициях будет приятно слышать начальнику, но никак не HR менеджеру.

Вопрос стрессоустойчивости вероятнее всего не будет задан прямым текстом. Собеседник может начать неадекватно себя вести с целью проверить реакцию будущего менеджера по продажам, в такой ситуации сохранение спокойствия – единственный идеальный вариант.

Должностные обязанности менеджера по продажам, обладающего пониманием принципов своей профессии, всегда позволят устроиться человеку на работу, пройдя даже самое сложное собеседование, продав свой талант работодателю. Потому что продавать это его призвание.

comments powered by HyperComments
Понравилась статья? Поделись с друзьями в соц. сети: